นโยบายความเป็นส่วนตัว 24hplay การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกท่าน

เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย 24hplay จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิกและผู้ใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

• 24hplay เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจริงๆ เท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
• ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะไม่ถูกเก็บในระบบของ 24hplay โดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองเท่านั้น
• ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก แบบฟอร์มยืนยันตัวตน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย

24hplay ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยทุกการใช้งานข้อมูลมีฐานทางกฎหมายรองรับอย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล หรือประโยชน์อันชอบธรรม

• การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน และการเข้าถึงเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม 24hplay
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริงตามที่ให้ข้อมูลไว้
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตบริการที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: จัดเก็บข้อมูลตามที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย

24hplay ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่ได้รับความไว้วางใจ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สามที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลพื้นฐานของผู้เล่นเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานรัฐบาล: เมื่อมีคำสั่งหรือหมายศาล หรือตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: เพื่อรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)

24hplay ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล ระบบความปลอดภัยของเราประกอบด้วยหลายชั้นการป้องกัน

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control) เพื่อจำกัดผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นประจำ
• การทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการจัดการเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

24hplay ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชม และเพื่อความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์

ท่านสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานฟีเจอร์บางส่วนของ 24hplay

24hplay เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายเท่านั้น หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีการใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายการเงินและบัญชีของไทย
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 90 วันก่อนจะถูกลบอัตโนมัติ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก 24hplay ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน 24hplay พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 24hplay ผ่านทางอีเมล support@24hplay.ws เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี 24hplay อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังผู้ให้บริการที่อยู่ในประเทศอื่น เช่น ผู้พัฒนาเกมหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ในกรณีดังกล่าว 24hplay จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของประเทศไทย

• การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะกับประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานไม่ต่ำกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด
• 24hplay จะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับประเทศปลายทางที่ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไป

24hplay ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้งานบริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด และไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

• ผู้สมัครสมาชิกทุกรายต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ในขณะสมัคร
• หาก 24hplay พบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 24hplay สามารถติดต่อขอให้ลบข้อมูลได้ทันทีผ่าน support@24hplay.ws

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 24hplay ได้ตามช่องทางด้านล่าง

หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของ 24hplay ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย PDPA